Inovação em serviços é a busca por melhoria contínua e novas soluções focadas na experiência dos clientes que utilizam um serviço. Esse tipo de inovação ocorre quando uma empresa busca aprimorar, otimizar e entregar a melhor experiência possível aos usuários de seus serviços.
Para entender como estimular a inovação em uma empresa, é preciso olhar para a cultura e o engajamento da organização, além de ter estrutura e processos bem delimitados, buscar recursos e a infraestrutura necessária, e seguir um direcionamento estratégico claro.
Six Sigma é um sistema de gestão focado no aperfeiçoamento de processos. Suas principais características são uma abordagem estatística e a implementação através de um método consistente.
Ambidestria organizacional é um conceito que, quando aplicado, busca balancear o portfólio de inovação de uma empresa, equiparando os esforços em inovações de sustentação, focadas em sustentar o valor do negócio no presente, e inovações de crescimento, que constroem o futuro da organização.
PMO (Project Management Office) significa escritório de projetos, e é o departamento responsável pela gestão eficiente e padronizada dos projetos de uma organização. Com o PMO, a empresa centraliza ações e mantém o alinhamento estratégico.
Startup é uma empresa emergente, com modelo de negócio em desenvolvimento ou aprimoramento. Este modelo tem como característica a capacidade de ser repetido e escalado, conforme a demanda, em um ambiente de incerteza.
Brainstorming é uma tempestade de ideias, na tradução da palavra inglesa. Essa técnica, aplicada à criatividade e inovação, desenvolve uma atividade prática para gerar ideias e insights diversos para solucionar um problema.
Cultura de inovação são práticas e ações que estimulam a criatividade e inovação nas empresas de maneira permanente, tornando-se parte dos valores e hábitos do negócio. Uma cultura de inovação promove mais satisfação, produtividade e resultados para a empresa, seus colaboradores e clientes.
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