Os objetivos organizacionais apontam para onde a empresa quer chegar, é a sua visão de futuro. A partir deles, a companhia planeja e define as ações estratégicas que serão executadas para alcançar o propósito – em diferentes esferas: estratégico, tático e operacional.
Quanto mais claros forem os objetivos, mais fácil será concentrar esforços para atingi-los. Acontece dessa forma no âmbito individual e no corporativo.
Qualquer empresa tem propósitos centrais, certo?
Podemos então afirmar que esses propósitos são seus principais objetivos organizacionais, os quais, geralmente, são mais amplos e de longo prazo. Por esse motivo, existe um grande caminho a percorrer, com metas e indicadores a serem conquistados.
Nessa perspectiva, os objetivos corporativos são divididos em vários outros menores – as metas, que ajudarão a medir seu progresso.
Entenda mais sobre o conceito e a importância dos objetivos organizacionais neste texto. Siga a leitura.
O que são objetivos organizacionais?
Os objetivos organizacionais são as finalidades de uma empresa, a sua visão de futuro. Estes objetivos irão guiar as ações e o comportamento da companhia para alcançar o seu propósito.
Em outras palavras: são o motivo pelo qual todo um planejamento é definido, que os colaboradores se movimentam, que a empresa investe recursos e que estratégias são construídas.
O alinhamento da equipe com os objetivos faz com que a organização siga em uma mesma direção.
Sem os objetivos organizacionais não há uma projeção concreta de futuro para a empresa.
Portanto, é importante que, além de claros e assertivos, os objetivos organizacionais sejam mensuráveis, de forma que se possa quantificar o seu resultado e, se for o caso, saber o que precisa ser aprimorado.
Objetivos organizacionais gerais e específicos
Os objetivos organizacionais podem ser de curto, médio e longo prazo.
Quando se trata de objetivos gerais (mais amplos e de longo prazo) há uma fragmentação em metas menores e específicas, que podem indicar o nível de performance da empresa em direção a esse propósito e que serão monitoradas continuamente pelos times.
Quebrar objetivos grandes em direcionamentos menores ajuda em um aspecto muito importante, que é justamente mensurar o sucesso das ações tomadas, além de facilitar a sintonia do trabalho em equipe.
Em outras palavras: promover ações sincronizadas, que demonstrem resultados ao longo do percurso, também é imprescindível para o alcance de objetivos organizacionais.
Assim, os esforços não ficam difusos em atividades da companhia que não se conectam ou agregam ao negócio – e, assim, acabam se perdendo num fluxo descontínuo.
Formar objetivos assegura que os colaboradores se concentrem em prol de uma finalidade comum a toda a empresa e que vai gerar frutos.
Ao estabelecer objetivos realistas, claros e mensuráveis, a empresa tem um caminho concreto para a estratégia geral, concretizando sua visão.
Conseguir atingir objetivos se traduz, muitas vezes, no aumento de produtividade, eficiência e lucratividade.
Importância de definir objetivos e metas
Para sua empresa evoluir de forma consistente, é necessário um norte, um caminho exato a seguir.
A bússola que vai apontar para a direção na qual a organização deve caminhar é formada pelos seus objetivos e metas.
Não defini-los é como vendar os olhos das equipes, que não saberão ao certo para onde estão indo. Também não saberão se os resultados estão sendo alcançados ou não, e nem mesmo vão saber quais resultados precisam ser alcançados.
Da mesma forma que não é possível ser bem-sucedido sem estratégia e planejamento, não há como formar estratégia e planejamento sem estabelecer objetivos antes de tudo.
Projeção para o futuro
Os objetivos organizacionais convertem aspirações em alvos mais definidos, que ajudam a gestão a fazer movimentos estratégicos quando for “lançar os dardos”.
Estabelecer objetivos é fazer projeções. Por isso que, inclusive, eles têm um papel importante na hora de saber onde alocar recursos futuros.
Melhor aproveitamento
Com seus objetivos já determinados, fica mais fácil identificar e eliminar atividades que são irrelevantes ao negócio e, em contrapartida, construir metas corporativas valiosas e tomar decisões mais assertivas.
Colaboradores engajados
Claros e realistas, os objetivos organizacionais vão direcionar as ações e os esforços dos times para tarefas que são realmente válidas, promovendo desafios saudáveis e engajamento no ambiente de trabalho.
Avaliando objetivos e metas com OKRs
Para manter o foco nos objetivos organizacionais é preciso ter um acompanhamento contínuo para que a empresa tenha ciência do seu progresso e dos gargalos que podem existir, seja no ambiente interno ou pelos impactos externos.
Por serem mensuráveis, é possível monitorar os seus resultados para entender o que tem dado certo e o que ainda precisa ser ajustado.
Tanto para monitorar como para avaliar objetivos e metas, as equipes podem contar com o suporte de metodologias inovadoras, que, sem dúvidas, tornam esse trabalho mais prático e preciso.
Uma dessas metodologias, que é utilizada em empresas de todos os portes, são os OKRs, uma sigla para “Objetivos e Resultados-Chave”
Ao estabelecer os objetivos organizacionais, o time precisa, além de comprender a importância do propósito e seu papel para a obtenção de resultado, ter meios simples para mensurar os avanços. Nesse sentido, se insere a metodologia OKRs.
Além de ser uma forma de medir os resultados, um método claro para avaliação das metas irá engajar os colaboradores.
É essencial ter times alinhados e comprometidos em torno das metas da empresa para obter os resultados esperados, por isso os OKRs também podem promover o comprometimento e um maior engajamento dos times, de forma com que eles se inspirem e se envolvam em suas iniciativas estratégicas.
Em resumo, o OKR é um método simples e flexível para acompanhar o desempenho da empresa.
Com essa ferramenta, as equipes podem definir seus objetivos e resultados-chave anual, trimestral e mensal, seguindo uma “fórmula” que cabe numa frase:
Eu vou [objetivo] medido por [resultados-chave]
A metodologia OKR se centra em torno da praticidade e objetividade. Assim, a liderança vai conseguir apresentar os objetivos com clareza e direcionar o time, logo, todos sabem o que precisa ser feito e porquê.
Como você viu na frase acima, o OKR se organiza em dois elementos: Objetivos (O) e Resultados-Chaves (KR).
Objetivos (O)
Eles devem ser sucintos e indicarem a direção que a empresa quer tomar. Embora tenham que ser descritos de forma resumida, os objetivos devem conseguir transmitir uma ideia que inspire os colaboradores.
É preciso ainda que motive e desafie a equipe. Os objetivos do que são OKRs devem ser qualitativos.
Resultados-Chaves (KR)
Os resultados-chave (ou key results) são um conjunto de métricas, que servem para medir o progresso em direção ao objetivo definido.
Em geral, são listados de dois a cinco resultados e consistem naquilo que se quer alcançar, de maneira quantitativa.
Ou seja, os resultados são números que devem ser obtidos por meio de ações, as quais são definidas posteriormente.
Pode-se dizer, ainda, que os resultados funcionam como uma forma de medir se a organização está seguindo e progredindo – principalmente – em direção ao objetivo, com projeção para saber se ele será alcançado ou não.
Além disso, as empresas podem usar OKRs táticos a cada três meses e OKRs estratégicos anualmente.
Objetivos organizacionais relacionados a Metas SMART
As metas estabelecidas precisam ser relevantes, bem estruturadas e, claro, fazer sentido para a realidade da empresa e do mercado – perder tempo e recursos com objetivos irrelevantes está fora de cogitação.
Objetivos bem definidos irão trazer benefícios reais e fazer valer o investimento – de esforços do capital humano e dos recursos financeiros.
Pode até parecer uma tarefa simples como juntar A+B numa fórmula básica, mas definir objetivos é mais complexo que isso e precisa ser feito da forma adequada.
Hoje, existem métodos que podem ser implementados nesse sentido.
Como o método SMART, desenvolvido por Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna.
A metodologia SMART valida os objetivos valorizando a clareza, objetividade e relevância na definição dos mesmos. Além disso, ela considera o fator “motivação dos colaboradores” na busca por esses objetivos.
“SMART” é um acrônimo para Specific, Measurable, Achievable, Relevant e Time Bound, características que se traduzem como:
- Específico;
- Mensurável;
- Alcançável;
- Relevante;
- Temporal.
Cada um desses componentes oferece elementos que contribuem para a definição de metas realmente favoráveis para a organização:
| S (específico): | Um objetivo precisa ser específico, claro e objetivo, definindo exatamente o que a empresa deseja atingir. |
| M (mensurável): | É preciso mensurar o objetivo, portanto ele precisa trazer um resultado quantificável que permita analisar o seu sucesso. |
| A (alcançável): | Os objetivos devem estar dentro da realidade, possíveis de serem alcançados através dos recursos disponíveis para a organização. |
| R (relevante): | Os resultados dos objetivos devem acrescentar valor para a empresa, trazendo algum impacto de relevância. |
| T (temporal): | Deve existir um prazo definido para que os objetivos sejam atingidos, ou seja, um começo e um fim determinados. |
A metodologia SMART passa por cada uma dessas avaliações, a meta será validada ou aperfeiçoada para favorecer o engajamento dos colaboradores e o crescimento da empresa.
Conexão e alinhamento entre os objetivos
Outra condição para os objetivos organizacionais funcionarem como se espera é o alinhamento, ou seja, a coerência entre eles e as estratégias da empresa ou de um setor.
Esse fator é determinante para uma iniciativa bem-sucedida.
O alinhamento deve existir também entre as pessoas, ferramentas e processos que formam a iniciativa – a execução de um objetivo que corresponda às expectativas depende dessa conexão.
Não esqueça que as tarefas necessárias para chegar aos objetivos são realizadas conjuntamente, e que cada parte envolvida tem um papel importante, agindo de maneira interdependente.
Ações e tarefas estratégicas requerem direcionamento e compartilhamento de informações com total clareza, para que todos sejam capazes de atuar como uma equipe bem conectada àquele propósito geral da companhia.
O gerenciamento de projetos é fundamental para organizar e orientar pessoas, ferramentas e processos para realização de tarefas a fim de conquistar um objetivo.
Tudo deve ser feito de forma clara e direcionada para o sucesso das atividades.
No gerenciamento, cabe ao líder apontar as direções à equipe para que se desenvolvam tarefas alinhadas à estratégia da empresa.
Mas comunicar e gerenciar as metas com clareza e praticidade pode se tornar mais desafiador do que parece.
Por isso, hoje, existem no mercado ferramentas para facilitar a gestão de metas e estratégias, como o AEVO, que conta com um módulo dedicado à estruturação e gerenciamento da estratégia corporativa.
A Central de Estratégias do AEVO permite que todos os colaboradores, onde quer que estejam, saibam como está a progressão das metas, a partir da aplicação da metodologia OKRs.
Em um sistema que integra aos principais processos da empresa, a central de estratégias conecta e alinha pessoas em torno do mesmo propósito, unindo a transparência e objetividade necessárias para executar as iniciativas e chegar aos resultados desejados.
Exemplos de objetivos corporativos
Conheça 5 exemplos práticos de objetivos organizacionais utilizando as metodologias OKRs e SMART, nos quais você pode se basear para construir os direcionamentos da sua empresa.
3 exemplos de validação de objetivos organizacionais com SMART
Primeiro, observe estes 3 objetivos corporativos com o método SMART:
Objetivo 1: Dentro de 2 anos, automatizar 50% dos processos da companhia com tecnologia externa.
S (Específico): substituir processos operacionais por versões automatizadas;
M (Mensurável): alcançar 50% de automatização;
A (Atingível): existe o orçamento para se fazer parcerias e adquirir ferramentas;
R (Relevante): impacto direto na produtividade;
T (Temporal): prazo determinado de 2 anos.
Objetivo 2: Elevar para 90% o índice de satisfação do cliente (nos tickets de suporte) durante o primeiro trimestre.
S (Específico): melhorar o serviço de suporte ao cliente;
M (Mensurável): atingir 90% de avaliações positivas;
A (Atingível): é possível com tecnologias já existentes, como a atualização de plataformas e o uso de chatbots no atendimento, por exemplo;
R (Relevante): a atenção ao cliente e resolução de problemas colabora na retenção
T (Temporal): no primeiro trimestre de 2023
Objetivo 3: Aumentar a geração semanal de ideias no programa de inovação
S (Específico): implementar um Programa de Ideias
M (Mensurável): duplicar o número de ideias fornecidas pelos colaboradores a cada semana
A (Atingível): não é preciso fazer um grande investimento, basta encontrar maneiras de estimular os profissionais
R (Relevante): mais ideias inovadoras proporcionam soluções e desenvolvimento para o negócio
T (Temporal): atingir a meta em 4 semanas
2 exemplos de OKRs
Agora, veja dois objetivos corporativos detalhados por meio do sistema OKR.
Objetivo: Aumentar a satisfação dos nossos clientes
Resultados-chave (KR)
KR1: entrevistar e obter feedback de 25 clientes mensalmente;
KR2: aumentar a retenção de clientes para 90%;
KR3: manter o NPS (Net Promoter Score) em 9 (numa escala de 0 a 10).
Objetivo: Obter ideias inovadoras para o negócio
Resultados-chave (KR)
KR1: criar um comitê de inovação;
KR2: implementar uma plataforma de inovação no primeiro trimestre do ano;
KR3: incentivar os colaboradores a dedicar até 25% do tempo de trabalho ao intraempreendedorismo.
Perceba que há espaço para intercalar os dois modelos – SMART e OKR, permitindo a criação de objetivos organizacionais que criam um fluxo de avanços para a empresa e estão protegidos contra as adversidades enfrentadas por ela.
Conclusão
Os objetivos organizacionais fornecem a direção que guia as ações estratégicas da empresa e não deixa que você se perca no caminho para alcançar resultados e alavancar o negócio.
Os times devem ter sintonia em torno do mesmo propósito para executar as tarefas que marcam a evolução da sua iniciativa.
Cabe aos líderes orientar os passos dos demais envolvidos com bastante clareza e objetividade para conseguir esse alinhamento, e contando com ferramentas como o AEVO isso pode ser muito mais prático e fácil.
A central de estratégias é uma ferramenta digital que une os colaboradores, as estratégias e as indicadores para completar seus objetivos – tudo organizado, claro e em um só lugar!
Converse com um de nossos especialistas para ter mais informações e saber como integrar a central de estratégias ao seu negócio.
