Service Design: entregando as melhores experiências
Conheça o conceito de Service Design, uma ferramenta que permite criar e gerir serviços de forma que entreguem experiências memoráveis aos clientes.
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Conheça o OKR, uma metodologia de gestão estratégica usada pelo Google. Saiba como implementá-la para alcançar resultados melhores.
Consertar, modificar e criar produtos com as mãos, isso é ser um maker. A Cultura Maker pode (e muito) contribuir para a evolução dos negócios.
O uso excessivo de recursos para entregar produtos e serviços está com os dias contados. A Economia Circular já é uma realidade.
Disposição de criar e entregar algo radicalmente novo, esse é o segredo das Organizações Exponenciais como Tesla, Airbnb, Uber, Netflix, Valve, entre outras.
Um profissional inovador quebra padrões, cria valor e se mantém constantemente inconformado para novas rupturas.
A colaboração não está em simplesmente opinar, mas sim em compreender o contexto e entregar valor.
Para que serve o design thinking? Quais são as suas etapas? Que ferramentas práticas são utilizadas nessa abordagem?