A Hypera Pharma é uma das maiores empresas farmacêuticas do Brasil, reconhecida pela constante busca por inovação como um pilar de sua estratégia corporativa.
Sediada em São Paulo (SP), a companhia conta com um centro de pesquisa robusto, onde profissionais de ponta atuam no desenvolvimento de medicamentos, dermocosméticos e produtos para a saúde.
Com foco em entregar produtos de alta qualidade, confiabilidade e segurança, aliado a uma estratégia de crescimento e maior competitividade no setor, a empresa entende a importância da inovação como um processo propulsor de resultados para o negócio.
Nesse sentido, desde 2013, a Hypera mantém um programa de inovação que, com o tempo, evoluiu de formulários manuais de coleta de ideias para uma plataforma digital estruturada e integrada com o uso de Inteligência Artificial Generativa, a partir do uso do AEVO Innovate.
A parceria com a AEVO aprimorou a governança, o engajamento e a gestão da inovação na companhia, gerando resultados consistentes, como, por exemplo, uma economia real de quase R$ 10,5 milhões desde 2022.
Conheça mais sobre o case Hypera e saiba como a empresa estruturou seu programa de inovação e tem tido ganhos significativos. Continue a leitura!
Sobre a Hypera
Com cerca de 10 mil colaboradores espalhados por diferentes plantas industriais no Brasil, a Hypera tem grande relevância no setor farmacêutico nacional, e é considerada a maior do país em termos de capitalização de mercado e receita líquida.
Criado em 2013, o programa de inovação da empresa, nomeado de “PLIN – Programa Livre para Novas Ideias”, a princípio, tinha o foco em manufatura e sustentabilidade, e todo o processo rodava de forma manual, através de formulários em papel.
À época, a avaliação era feita por um comitê central – chamado de “banca PLIN” internamente -, que contava com profissionais responsáveis pelo recolhimento dos formulários, triagem e aprovação das ideias.
O processo passava por um fluxo de trabalho moroso e centralizado, pois o grupo tinha que passar as ideias dos papéis para uma planilha em Excel e, depois, as inseriam em um portal.
Esses problemas geravam retrabalho, perda de confiança e disseminação desigual do engajamento dos colaboradores.
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Os desafios da Hypera
Em 2019, o programa de inovação foi expandido para outras áreas de atuação da planta de Anápolis, em Goiás. Com esse crescimento significativo e a compreensão da importância da inovação como valor corporativo, em 2021, a empresa decide digitalizar a iniciativa e busca no mercado por soluções aderentes aos seus desafios, sendo a AEVO escolhida para iniciar uma parceria estratégica.
Dentre os objetivos que motivaram essa mudança, estava o crescimento do programa, a democratização do processo de avaliação (para tornar o processo menos concentrado em um grupo pequeno de pessoas) e o uso de uma plataforma robusta, que pudesse suportar o processo e dar mais eficiência e praticidade no envio, avaliação e implantação de ideias.
No mesmo direcionamento estratégico, no final de 2023, a governança do programa foi deslocada para a área de Excelência Operacional Técnica, que reestruturou processos, definiu papéis, metas e adotou uma identidade visual única.
O programa tornou-se corporativo, cobrindo todas as plantas do grupo e envolvendo cerca de 10.000 colaboradores. Desde então, o escopo foca, principalmente, em melhorias de processos e implementações de baixa e média complexidade (melhoria contínua), recebendo, eventualmente, propostas de novos produtos que ficam em banco de ideias para avaliação futura.
A solução implementada pela AEVO
A plataforma da AEVO foi selecionada por sua capacidade de concentrar o fluxo de ideias, automatizar processos e oferecer ferramentas avançadas, como workflows configuráveis, dashboards de indicadores e, mais recentemente, detecção automática de duplicidade de ideias integrada ao motor de IA generativa.
Sobre a digitalização do processo, o Coordenador de Excelência Operacional da Hypera, Pedro Henrique Maciel, afirma que:
“Passamos de um processo manual e burocrático para um fluxo digital e auditável, uma mudança que acelerou decisões e reduziu retrabalho.”
Quanto à dependência de poucos avaliadores, o profissional menciona que a empresa conseguiu escalar para mais de 180 avaliadores, diminuindo o tempo de respostas às submissões, dando maior transparência e visibilidade para o programa.
“Além da tecnologia, a AEVO trouxe consultoria e benchmarks que nos permitiram lançar campanhas estratégicas e engajar a liderança.”, diz Pedro Henrique Maciel.
O papel da inovação para a Hypera
O programa de ideias da empresa é visto como um mecanismo estratégico para engajar os colaboradores na melhoria de indicadores operacionais, na sustentabilidade e redução de desperdício, além de alimentar prioridades táticas por meio de campanhas temáticas (como, por exemplo, as campanhas focadas em redução de desperdício e ideias livres).
Por ser uma iniciativa corporativa, os resultados do programa de inovação devem manter o alinhamento com o desenho das metas, pois auxiliam a empresa a alcançar seus objetivos organizacionais.
As metas de médio e curto prazo do programa de inovação da Hypera envolvem o aumento da aderência e engajamento das áreas, a redução de backlog, aumento da taxa de implantação e gestão de pendências em avaliação/implantação.
O sucesso é medido por um conjunto de KPIs operacionais (número de ideias submetidas, taxa de implementação, pendências por área, lead time de avaliação, taxa de reprovação, solicitações de ajuste) e por métricas financeiras (potenciais savings estimados e savings validados).
Há a integração com a comunicação interna e um programa de reconhecimento (mensal, trimestral, anual) para fomentar a participação.
A inovação é, portanto, vista tanto como motor de eficiência operacional quanto como ferramenta cultural.
A adoção de funcionalidades de IA Generativa do AEVO Innovate no programa de inovação da Hypera
Após reestruturar o programa em uma plataforma dedicada, a empresa pôde constatar que as funcionalidades de IA Generativa lançadas no software AEVO Innovate poderiam contribuir para superar novos desafios que surgiram em seu processo de inovação.
Esses desafios estão em linha com os indicadores operacionais acompanhados pelo programa da Hypera – que, como mencionado, são vistos como KPIs estratégicos e relevantes para a companhia. Os principais gargalos observados no processo de inovação da empresa, foram:
- Alta taxa de reprovação das ideias, com grande número de solicitações de ajustes na submissão das propostas;
- Ocorria a duplicidade de ideias, dificultando o gerenciamento e a transparência do programa;
- Dificuldade para colaboradores do chão de fábrica formalizarem ideias devido à limitação técnica e falta de padronização na qualidade dos inputs;
- Longos lead time para a avaliação e baixa visibilidade global do funil de ideias.
A decisão de utilizar as funcionalidades de IA do AEVO Innovate tinha um objetivo claro: reduzir lead time de avaliação, diminuir solicitações de ajuste, reduzir reprovação e mitigar duplicidade de ideias, além de melhorar a qualidade da redação das propostas.
Considerando esse cenário, a empresa fez parte de um projeto-piloto de IA, entre fevereiro e março de 2025, para utilizar as funcionalidades do software alinhadas às suas demandas, garantindo as adequações e os requisitos de segurança necessários para a Hypera.
O piloto começou por uma campanha focal (realizada em uma planta da empresa, em Goiânia) para minimizar riscos, e depois foi estendido para campanhas com um público maior, após ajustes de configuração (como a reordenação de campos e refinamento de prompts).
A implantação foi feita em uma parceria entre a área de Excelência Operacional Técnica da Hypera, o time digital da empresa e a AEVO, que forneceu suporte consultivo contínuo para garantir a governança do processo.
A implementação contou com avaliação técnica de TI sobre a segurança do modelo, que não detectou vulnerabilidades no escopo do piloto. Como reforça a Analista do Programa de Inovação da Hypera, Gleyciene Oliveira: “Com o aval do time de TI, adotamos a IA com confiança. Segurança e governança foram requisitos atendidos desde o piloto.”
Para chegar à adoção completa do uso do piloto de IA na plataforma, foram realizados treinamentos, criação de uma trilha para embaixadores e multiplicadores, e um forte trabalho de comunicação nas áreas (que contou com plantões nos refeitórios, uso de totens, informativos e comunicações na TV e por e-mails).
O uso é human-in-the-loop: a IA apoia autores durante a escrita (com sugestões e aprimoramento do texto) e auxilia avaliadores com detecção de similaridade e priorização, mas a decisão final permanece com avaliadores humanos. A governança inclui revisão humana, monitoramento de resultados e cuidado com prompts para manter o contexto original da ideia.
Outro ponto fundamental da solução foi a configuração específica dos campos e prompts na plataforma para preservar o contexto das ideias, essencial para a integração segura da IA generativa.
Principais benefícios e impactos
Os benefícios do piloto foram percebidos no uso diário da plataforma, a IA reduziu o esforço de redação: os autores passaram de 30 minutos para 5 minutos no processo de escrita das ideias em alguns casos, facilitando a participação e trazendo equidade para colaboradores com menor familiaridade com escrita técnica.
“Com a IA da AEVO, colaboradores do chão de fábrica conseguem transformar insights informais em propostas claras, democratizando a participação.”, conta Gleyciene Oliveira.
A IA foi usada tanto por quem submete ideias (para redação e clareza) quanto por avaliadores (para priorização e identificação de duplicidades).
Feedback qualitativo foi majoritariamente positivo, uma pesquisa interna mostrou que:
- 95% dos respondentes não sentiram limitação à criatividade;
- 100% reconheceram contribuição da IA para evitar duplicidades;
- 95% disseram que a IA manteve o contexto original da ideia.
Embaixadores e campanhas locais ajudaram a impulsionar participação.
Resultados do programa de inovação da Hypera com o uso de IA
Após a adoção das funcionalidades do piloto de IA generativa do AEVO Innovate em seu programa de ideias, a Hypera percebeu importantes ganhos operacionais, como:
- Redução de 41% no lead time médio de avaliação das ideias;
- Diminuição de 13% nas solicitações de ajuste dos inputs;
- Queda de 60% na taxa de reprovação;
- Melhoria na priorização e detecção automática de duplicidades, poupando conflitos e retrabalho.
Como evidencia Gleyciene, responsável pelo programa de inovação da Hypera:
“Com a IA da AEVO, colaboradores do chão de fábrica conseguem transformar insights informais em propostas claras, democratizando a participação.”
Além do grande impacto operacional, o programa de inovação da Hypera também apresentou economia financeira, crescimento no número de ideias e ganhos significativos para o negócio, alguns desses dados se destacam, são eles:
- 721 ideias abertas e 229 implementadas em 2025, mostrando crescimento na taxa de implementação;
- 89% das ideias implementadas foram classificadas como ganhos qualitativos, cerca de 11% ganhos quantitativos (base 2025);
- Economia estimada desde 2022 é de um saving potencial de R$ 15,3 milhões e saving real validado de quase R$ 10,3 milhões;
- Redução de custos e incremento de produtividade, exemplificado pelo dispositivo impresso em 3D que aumentou a capacidade de análises laboratoriais de 1 para 5 análises por batelada;
- Redução do tempo médio na escrita das ideias, aumentando a participação e qualidade das propostas submetidas.
Lições e conselhos das lideranças
Os líderes do programa de inovação da Hypera ressaltam a importância de planejar a adoção da IA generativa com um piloto controlado, definindo hipóteses e KPIs claros, além de trabalhar fortemente a comunicação interna para superar resistências.
Eles indicam que os responsáveis pela gestão do programa busquem mapear as dores que a IA pode resolver, como duplicidade, qualidade do input e lead time, de forma consciente e estratégica, dando uma maior transparência sobre os ganhos potenciais da adoção da tecnologia.
Além disso, recomendam que o time envolva a equipe de TI na validação de segurança e governança.
E enfatizam a importância de medir os ganhos qualitativos e quantitativos, e de iterar os prompts utilizados pelo piloto.
Conclusão
A jornada da Hypera demonstra os benefícios de investir em inovação de forma estratégica, integrada e apoiada por um software dedicado, que une tecnologia avançada de IA com governança eficiente.
A transformação digital possibilitada pela parceria com a AEVO tornou o processo mais ágil, transparente e inclusivo, gerando resultados financeiros e operacionais expressivos, além de fortalecer a cultura inovadora na companhia.
Como ressalta Pedro Henrique Maciel, Coordenador de Excelência Operacional: “A plataforma da AEVO nos permitiu descentralizar a avaliação e escalar para mais de 180 avaliadores, trazendo governança e visibilidade ao programa.”
Investir em inovação, com suporte tecnológico e consultoria especializada, torna-se decisivo para as empresas que querem se manter competitivas e garantir sustentabilidade a longo prazo.
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