Realizar um planejamento estratégico empresarial é uma forma inteligente de colocar uma organização na direção certa para a realização de seus objetivos de longo prazo. Alguns empreendedores têm dificuldades para aproveitar o potencial dessa ferramenta, pois não sabem por onde começar a pensar em sua estratégia. Porém, bastam sete passos para elaborar um planejamento estratégico empresarial sólido para o seu negócio.
O que é um planejamento estratégico empresarial?
Planejamento estratégico empresarial, como o nome indica, é um documento elaborado traçando as ações que serão desenvolvidas para concretizar os objetivos gerais, de longo prazo, da organização . Um planejamento estratégico pode estar focado em objetivos para o período de 5 a 10 anos.
Leia também: O que é um planejamento estratégico? Entenda o conceito e como fazer
Como fazer um planejamento estratégico empresarial?
O processo básico de elaboração de um planejamento estratégico empresarial envolve sete etapas. Nos próximos tópicos, você descobre quais são elas e o que deve ser feito em cada uma.
1. Faça um diagnóstico do cenário atual e futuro
O primeiro passo para a elaboração de um planejamento estratégico empresarialconsiste em avaliar a fase em que a empresa se encontra hoje e refletir sobre onde você espera que ela esteja nos próximos anos.
Esse é o momento de antecipar quais são as oportunidades e os desafios que provavelmente serão encontrados ao longo desse caminho. Assim, será mais fácil começar a pensar em ações gerais que ajudem a fazer o percurso da melhor maneira possível.
2. Determine a missão, visão e valores
A identidade e o posicionamento de uma organização são fatores centrais para a elaboração de sua estratégia. A clareza em torno desses fatores colabora, inclusive, para construir um diferencial em relação à concorrência. Por isso, se a missão, a visão e os valores da empresa ainda não foram determinados, esse deve ser o segundo passo.
A missão é o propósito da organização. A visão é o futuro que se pretende concretizar por meio dela. Os valores são os princípios básicos, sobre os quais todas as atividades e os comportamentos das pessoas ligadas à organização devem se pautar.
3. Estabeleça metas e objetivos
Você pode pensar no planejamento estratégico empresarial como um mapa, que só tem utilidade se houver um destino final claro a alcançar – ou destinos intermediários ao longo do caminho. Esses destinos são as metas e os objetivos.
Vale a pena lembrar que metas são realizações objetivas, de curto prazo, que podem ser mais facilmente traduzidas em ações práticas. Enquanto isso, objetivos são realizações maiores e mais amplas, de médio a longo prazo.
Assim, atingir um certo número de faturamento anual é uma meta; tornar-se a empresa top of mind de um setor é um objetivo.
4. Entenda quem é o público-alvo
Quando você elabora o planejamento estratégico empresarial do seu negócio, o verdadeiro público-alvo são os clientes. Portanto, é preciso entender quem são eles.
Não se trata de um mapeamento básico, mas de um estudo aprofundado, que envolve a identificação de características demográficas, comportamentais e psicográficas. Em outras palavras, é preciso saber desde onde eles moram até quais são as emoções que motivam sua decisão de compra.
Entender o público-alvo é a maneira mais inteligente de criar ações eficientes para engajar os clientes com a empresa e, assim, obter uma importante vantagem competitiva no mercado.
5. Defina indicadores-chave de sucesso
Depois que o planejamento estratégico empresarial estiver pronto e em andamento, será preciso ter formas de avaliar a execução das ações previstas e o progresso em relação às metas e aos objetivos. Por isso, o quinto passo é definir indicadores-chave de sucesso, que serão utilizados nessa avaliação.
A escolha dos indicadores-chave precisa estar alinhada com os aspectos que se pretende avaliar.
Para avaliação da satisfação e fidelização de clientes, são indicados o Net Promoter Score (NPS) e a taxa de evasão de clientes (Churn Rate). Já para a avaliação do desempenho financeiro do negócio, são indicados o índice de lucratividade e o retorno sobre investimento (ROI).
6. Estabeleça um plano de ação
Finalmente, é o momento de traçar as ações que devem ser realizadas para concretizar as metas e os objetivos do planejamento estratégico empresarial.
Devido ao caráter desse plano, que é mais amplo e de longo prazo, as ações via de regra não são tão detalhadas e específicas quanto aquelas traçadas em um planejamento tático ou operacional.
Para estabelecer o plano de ação, você pode usar uma ferramenta conhecida como 5W2H. Ela consiste em responder sete perguntas para traçar ações:
- O que deve ser feito (What)
- Porque deve ser feito (Why)
- Quem deve fazer (Who)
- Onde deve ser feito (Where)
- Quando deve ser feito (When)
- Como deve ser feito (How)
- Quando custará para ser feito (How much)
7. Acompanhe os resultados e analise-os
Após o passo seis, o planejamento estratégico empresarial está pronto. No entanto, o processo não acabou, pois, como já foi mencionado antes, é necessário avaliar a execução e o progresso.
O acompanhamento dos resultados pode revelar que, ao longo do caminho, as ações precisam ser modificadas. Até mesmo as metas e os objetivos da organização podem sofrer alterações.
Assim, é importante não pensar no plano como algo imutável, mas como uma ferramenta dinâmica e flexível que acompanha as transformações da empresa.
Conclusão
Com um planejamento estratégico empresarial bem elaborado, você dá uma direção à organização e assegura que ela tenha melhores chances de sucesso no mercado , frente aos concorrentes. E, para que essas chances sejam ainda maiores, é importante que a inovaçãoesteja presente no plano estratégico do seu negócio.
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