A Timenow é uma empresa de engenharia consultiva e gestão de projetos, reconhecida como uma das maiores referências do seu nicho no país. A empresa nasceu com o propósito de transformar o setor industrial através do conhecimento aplicado de engenharia e projetos.
Entre os pilares culturais da organização estão a inovação contínua e a transformação digital, pois a gestão compreende a importância estratégica de ambos para o crescimento e desenvolvimento da empresa, dos seus colaboradores, parceiros e clientes.
Neste sentido, buscando estar na vanguarda das empresas que fazem parte do movimento IA First, a Timenow investiu na capacitação dos seus colaboradores com foco no uso da Inteligência Artificial Generativa (Gen-AI) aplicado as rotinas operacionais.
Esse movimento une toda a potencialidade da IA como uma ferramenta que otimiza processos, personaliza serviços, apoia na execução e orienta a tomada de decisões baseada em dados e contexto, com o conhecimento técnico, especializado e aprofundado dos funcionários da empresa.
Conheça o case Timenow e saiba como a Consultoria da AEVO os apoiou na trilha de capacitação do projeto “IA na prática”, uma iniciativa estratégica de gestão de mudança organizacional que gerou um aumento de 101% na adoção da ferramenta de IA interna da empresa, causando aumento na eficiência e produtividade da equipe. Continue a leitura!
Sobre a Timenow
Timenow foi criada em 1996, com sede em Vitória (ES), e atuava, a princípio, com treinamentos em gerenciamento de projetos. Ao longo do seu desenvolvimento, a companhia conquistou a confiança de grande players da indústria, desenvolvendo projetos de engenharia consultiva importantes junto aos seus parceiros, realizando entregas de valor.
A empresa tem soluções que apoiam toda a cadeia da indústria, estando presente em setores como mineração, siderurgia, óleo e gás, construção civil, entre outros.
Com mais de 2300 colaboradores, a Timenow, hoje, tem uma atuação global e um portfólio de serviços diversificado baseado em inteligência estratégica, metodologias robustas e tecnologia de ponta.
A história da Timenow é marcada pela forte presença da inovação em suas operações. A empresa conta com um programa de inovação robusto desde 2018, o Inovenow, responsável por fomentar soluções criativas e de alto valor agregado, balizado pelos eixos de cultura de inovação, inovação aberta e transformação digital.
Além de auxiliar na transformação digital do setor industrial, a companhia também busca otimizar as suas rotinas através da adoção de tecnologias inovadoras, como a Inteligência Artificial. Justamente nesse cenário, surge o interesse em capacitar os colaboradores da companhia quanto ao uso da IA Generativa.
O desafio
A Timenow é uma empresa com uma operação complexa e com grande capilaridade de setores atendidos.
Essa pluralidade torna o desafio de escalar práticas digitais ainda mais relevante, exigindo conteúdos e métodos práticos, multissetoriais e acoplados ao chão de fábrica (na linha de frente das operações).
Diante de avanços rápidos da IA Generativa e as incertezas naturais de adoção, a Timenow definiu que era preciso investir em um projeto de gestão de mudança, não apenas um treinamento técnico, e criar um movimento organizacional transversal para formar seus colaboradores em profissionais “do futuro”: tecnicamente preparados, conscientes, seguros e protagonistas.
A trilha foi desenhada com patrocínio estratégico da liderança, com governança compartilhada e integração de áreas-chave como as diretorias de Inovação, Pessoas e Operações, e áreas como Comunicação, Desenvolvimento Humano e Organizacional, Laboratório de Inovação e Transformação Digital, para garantir a aderência às necessidades reais do negócio e manter a conexão com diferentes frentes operacionais.
Antes da jornada de capacitação, a Timenow enfrentava desafios típicos, como:
- Baixa literacia prática em IA: percepção de que IA era “distante” ou “complexa”, e uso reativo/aleatório, sem engenharia de prompt e sem clareza de contexto;
- Fragmentação de iniciativas: a ausência de um movimento unificado diminuía a capilaridade e a consistência da adoção pelos times operacionais;
- Falta de patrocínio tático: liderança precisava de ferramentas e narrativas para sustentar o engajamento e remover barreiras de tempo e prioridade;
- Governança e segurança: necessidade de reforçar uso responsável, ética e boas práticas para evitar riscos e fortalecer confiança;
- Conciliar rotina operacional: grande parte dos colaboradores nas operações têm restrições de agenda. Mesmo com inscrição prévia, 95% dos inativos eram de operações, indicando fricções de tempo/prioridade.
Todos esses pontos foram levados em consideração no momento em que a empresa decidiu criar a trilha de capacitação em IA. A AEVO foi a consultoria escolhida para essa parceria, e teve como missão orquestrar o projeto, de modo que houvesse engajamento e sensibilização da equipe, e uma capacitação prática e “mão na massa” com o aumento do uso da plataforma de IA Generativa interna da empresa, o Kyno.
O papel da IA na estratégia da Timenow
Kyno é a plataforma de inteligência artificial da Timenow, projetado como um chat conversacional que permite a criação e o uso de agentes de IA. Ele centraliza a interação com diferentes agentes, facilitando a execução de tarefas operacionais de forma integrada e eficiente.
O uso do Kyno estava diretamente ligado aos objetivos estratégicos do projeto “IA na prática”.
A capacitação teve como foco transformar a curiosidade dos colaboradores quanto a ferramenta em um uso consistente e responsável.
Foram 277 colaboradores inscritos na trilha, destes, 224 estiveram ativos na jornada de capacitação. O formato contou com atividades teóricas e práticas, executadas de maneira flexível.
Ao todo, 5 encontros foram realizados, no formato de webinar; e 3 atividades no modelo de palestras abertas – que contou com 355 participantes no total – complementadas com aplicações práticas no Kyno.
Após cada encontro, uma missão era enviada aos participantes para ser realizada, exercitando o conteúdo aprendido, na prática.
A solução implementada pela consultoria da AEVO
Definidos os direcionamentos estratégicos e com as expectativas alinhadas entre as partes, a equipe da AEVO passou a atuar como parceira estratégica de consultoria em gestão de mudanças, atuando na capacitação dos colaboradores, com foco em engajar e qualificar o público interno para o uso intencional e responsável da IA na Timenow.
A consultoria da AEVO, então, estruturou o projeto em dois eixos complementares, foram eles:
- Uma trilha de capacitação mediante inscrição (5 webinars, missões práticas, materiais técnicos aprofundados, e gamificação por selos);
- Palestras abertas chamadas internamente de Time Talks para ampla mobilização e acesso democrático ao tema. A execução foi suportada por governança ativa (rituais semanais), plano robusto de comunicação e uso de canais existentes (Intime, Teams) como hub de conteúdo.
Após a definição do modelo-base, a equipe da AEVO executou as seguintes ações:
- A curadoria de conteúdo e desenho da trilha (temas, sequenciamento, aprofundamentos);
- A orquestração de governança com rituais semanais, alinhamento de stakeholders e decisões ágeis orientadas por dados;
- Plano de comunicação interna e ativação de canais existentes como multiplicadores de alcance;
- Engajamento em campo: mobilização de lideranças, acompanhamento de métricas de uso do Kyno, e ajustes táticos para manter o tema em evidência;
- Gamificação e missões para transformar aprendizado em prática real.
O material desenvolvido para a capacitação contemplava algumas frentes de conhecimento principais, como: o conhecimento aplicado em engenharia de prompts; a criação de agentes de IA; e apresentação de casos de uso aplicados ao contexto de cada time, ampliando a compreensão do uso estratégico da tecnologia.
Esse papel da AEVO garantiu que a trilha fosse conectada à realidade dos colaboradores, não apenas à teoria, fortalecendo a adoção sustentável e a mudança de comportamento.
O feedback dos colaboradores demonstra a importância da capacitação:
“Aprendi formas mais eficientes de usar a Inteligência Artificial”, afirma um Engenheiro de Confiabilidade da Timenow.
Do mesmo modo, a Analista de Contratos e Custos explica:
“A IA me ajudou — e muito — a economizar tempo com tarefas que eu demorava para iniciar, como rascunho de e-mails ou revisões.”
Os resultados da trilha “IA na prática”
Os números alcançados após a conclusão do projeto foram positivos, aumentando a adoção do Kyno, eficiência e produtividade, como:
- Aumento na adoção do Kyno: os usuários ativos na ferramenta passaram de 258 para 519, o que representou um aumento de mais de 101%;
- O número de chats na plataforma cresceu em mais de 118%, passando de 1.639 para 3.567;
- O impacto na área de Operações também foi notório, o número de usuários da área ativos no Kyno passou de 157 para 416, um aumento de mais de 160% na adoção, houve, ainda, o crescimento no número de chats abertos na IA, passando de 916 para 2.523, chegando ao dado de 6-7 chats por usuário por mês;
- Uma amostra de colaboradores que participaram de uma pesquisa de escolha única relataram: aumento de eficiência e produtividade ao utilizar a IA ao fim da trilha (1º), aumento de confiança (2º), tomada de decisão informada (3º), automação de tarefas repetitivas (4º), além de aplicação concreta “já gerando valor ao cliente”;
- Missões práticas: 57 participantes com duas ou mais etapas concluídas, indicando aplicação ativa do conhecimento;
- A capacitação alcançou um número significativo de colaboradores, entre os 224 usuários ativos, havia uma diversidade e capilaridade entre os participantes, foram profissionais de mais de 60 cargos participando da trilha;
Além disso, a trilha também gerou ganhos qualitativos, impactos na cultura organizacional e na rotina dos colaboradores. Destacamos alguns pontos abaixo:
- Cultura: a jornada fortaleceu valores centrais da Timenow (comprometimento, originalidade, valorização de pessoas e integridade) ao promover protagonismo, fluência digital e pensamento crítico;
- Governança e segurança: prática de uso responsável e ética, com diretrizes claras, elevou a confiança no uso da IA.
Outro ponto relevante diz respeito ao engajamento dos colaboradores, antes da capacitação, a IA era vista como algo distante da operação, e o seu uso era pouco estratégico, gerando baixa eficiência, havia, barreiras de tempo e incertezas sobre a segurança da ferramenta.
Após o fim da jornada, os colaboradores relatam maior domínio técnico em prompts e agentes, confiança para usar IA com intencionalidade, e incorporação prática no cotidiano.
Depoimentos indicam ganhos como organização de ideias, redação e revisão de e-mails, início de tarefas com mais fluidez e economia de tempo. A percepção evoluiu de IA “intocável” para parceira de raciocínio que ajuda a explorar possibilidades, validar e refinar soluções.
Os dados de participação e satisfação reforçam essa mudança: NPS alto e constante (média de 91 para a trilha e 94 para o Time Talks), picos de uso do Kyno alinhados aos eventos com manutenção do patamar de adoção após os picos (não houve “efeito elástico” de retorno ao nível anterior).
Os diferenciais percebidos pela Timenow na parceria com a AEVO
Para a Timenow, a parceria com a AEVO neste projeto foi valiosa, pois uniu método e prática, traduzindo a transformação digital em comportamentos reais dos colaboradores – promovendo a ampliação do conhecimento sobre a tecnologia aliado a realidade do trabalho e função de cada colaborador.
Os principais diferenciais apontados pela empresa foram:
- Gestão de Mudanças orientada por dados: decisão ágil com rituais de governança, leitura de engajamento e uso do Kyno, e ajustes contínuos com base em evidências;
- Curadoria aplicada ao contexto: conteúdo pragmático, exemplos internos e missões que levam a IA para a rotina das operações;
- Gamificação e prática guiada: passaporte, selos e desafios pós-webinar para consolidar fluência além da teoria;
- Engajamento multicanal sem criar atrito: uso dos canais já existentes (Intime, Teams) como hubs de conteúdo e mobilização;
- Mobilização da liderança: a AEVO ajudou a instrumentalizar gestores para patrocinar localmente, elevando a adesão e sustentação do tema;
- Ética e governança da IA: reforço de uso responsável e diretrizes de segurança, consolidando confiança para escalar.
O depoimento das colaboradoras reforçam os benefícios para o dia a dia:
“Percebi desde o primeiro momento que eu estava utilizando a ferramenta de forma errada… Ao longo da trilha aprendi a pensar antes de solicitar ajuda”, diz a Engenheira Mecânica da empresa.
“Aprendi a dar os inputs corretos para obter melhores respostas”, afirma uma Analista de Planejamento.
Conclusão
A história da Timenow demonstra a importância de investir em capacitações alinhadas aos objetivos do negócio, que preparem, qualifiquem e habilitem os colaboradores para atuarem de forma estratégica em suas funções, aumentando a produtividade, eficiência e engajamento.
A construção de equipes centauros, com profissionais altamente capacitados e fluentes no uso estratégico da IA nas organizações, é mais que uma tendência, mas uma necessidade que se tornará latente nos próximos anos.
Nesse sentido, a consultoria da AEVO pode apoiar a sua empresa nesse processo de gestão de mudanças.
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