Melhoria de processos: o que é, benefícios e como aplicar
Melhoria de processos (ou BPI) se refere a um conjunto de práticas e iniciativas que busca analisar os processos atuais e aprimorá-los na prática, com objetivo de promover mais eficiência operacional, redução de custos, aumento da produtividade, satisfação dos colaboradores e clientes; desse modo, a empresa gera resultados positivos para o negócio através da melhoria contínua.
