A Aiwa foi fundada em 1951, no Japão, e sua história sempre pautada por inovação, qualidade e performance.
Pelo mundo afora vários produtos se transformaram em ícones de gerações, principalmente na linha de áudio: Walkman, Discman, Micro System são grandes destaques nessa história de sucesso.
E a Aiwa Brasil carregando o DNA da tecnologia japonesa vem criando novas gerações de produtos com inovação e modernidade.
Impulsionada pela visão estratégica da alta liderança, a empresa estruturou e consolidou seu processo de gestão da inovação com foco em promover uma transformação cultural em uma de suas mais recentes fábricas no Brasil, em Manaus (dando protagonismo e reconhecimento aos colaboradores).
Tendo a AEVO como a parceria para a digitalização do Programa de Ideias, a Aiwa Manaus, em menos de um ano, gerou mais de 2.500 ideias (até dezembro de 2024, foram mais de 700 ideias implantadas e, desse volume de implantações, apenas cinco ideias mensuradas tiveram um retorno sob o investimento (ROI) de R$ 298 mil, pagando o custo anual do programa em 2024).
Conheça os detalhes do case da AIWA e entenda como o alinhamento entre a estratégia corporativa e a inovação está gerando ganhos significativos para a empresa.
Sobre o Grupo MK e a AIWA
O Grupo MK, fundador e detentor da marca Mondial desde 2000, adquiriu, em 2020, a fábrica de eletrônicos da empresa japonesa Sony e licenciou a marca AIWA, que por décadas pertenceu à Sony.
Cada uma das marcas possui objetivos e posicionamentos estratégicos específicos. Ao longo de toda a sua trajetória, sempre mantendo a sua essência e DNA de atuação, o Grupo MK buscou excelência, agilidade e alta performance, incorporando inovação em tudo o que faz para oferecer produtos diferenciados e com a melhor relação custo-benefício.
Servir e atender bem os clientes e consumidores é o que move todo o grupo. Por meio de investimentos sólidos em infraestrutura, tecnologia e comunicação, em conjunto com um crescimento fabril consistente, as marcas do grupo se tornaram uma referência no mercado nacional e foi além das fronteiras brasileiras com exportações para a América do Sul.
Com foco na experiência do cliente, atendendo às suas necessidades com produtos inteligentes de alta tecnologia, funcionais e bom custo-benefício, a Aiwa enxergou a importância da inovação para alavancar seus produtos, aprimorar processos e manter a sua relevância no mercado.
Em abril de 2024, a jornada de inovação da fábrica da Aiwa em Manaus se iniciava, três anos após a empresa absorver as instalações e o capital intelectual de outra empresa.
Esta empresa implementava projetos pontuais e buscava formas de inovar, mas sem um programa de inovação robusto e tecnológico. À época, a organização utilizava uma caixinha de sugestões para coletar ideias e insights dos colaboradores, que eram escritas em papéis e depositadas no dispositivo físico.
Por ser uma ferramenta manual, não havia uma gestão sistematizada do processo, ou seja, não existia um fluxo de aprovação, status de retorno sobre as ideias enviadas e nem métricas de acompanhamento determinadas.
Quando a nova direção assumiu, optou-se por transformar aquela prática limitada em um pilar estratégico da empresa e assim surgiu o “Mentes Kriativas”.
Mentes Kriativas foi o nome dado ao programa de inovação oficial da Aiwa que, desde o primeiro ciclo, foi incluído nas metas corporativas anuais. O foco principal do programa é a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços da empresa.
Já no primeiro ano de programa, a Aiwa atingiu marcos significativos no engajamento dos colaboradores, em índices de produtividade, na otimização de processos e na comprovação do ROI das iniciativas de inovação.
Os desafios para inovar
Ao dar foco estratégico à inovação, a Aiwa Manaus buscou solucionar os desafios e gargalos que faziam parte das práticas implementadas pela empresa anterior, sobretudo a falta de estrutura para gerenciar a inovação.
A caixinha de sugestões física era ineficiente, pois não dava conta de organizar e dar sequência às etapas de um funil de inovação, que leva as ideias à implantação como projetos inovadores.
Desse modo, as ideias e sugestões ficavam paradas ou se perdiam, e não havia triagem e nem acompanhamento no processo.
Além disso, a ausência de métricas também gerava um impacto negativo. Sem plataforma, não havia indicadores de participação, taxa de aprovação ou retorno financeiro.
Outro desafio observado foram os gargalos na avaliação. As poucas pessoas que eram responsáveis por analisar e validar as propostas recebidas tinham que lidar com um volume crescente de ideias, o que retardava o feedback e impactava a motivação dos colaboradores com o processo.
A empresa também enfrentou questões relacionadas à estrutura e engajamento limitado. A área produtiva não dispunha de equipamentos de escritório e computadores para enviar ideias – bem como não tinha uma cultura de inovação estabelecida – o que acabou influenciando em uma baixa participação desses profissionais.
Ao compreender a inovação como uma alavanca competitiva e um elemento de transformação cultural potente, que poderia ser um ativo importante na estratégia corporativa, a Aiwa realizou um benchmark com outra grande empresa, alocada no mesmo estado, com operação robusta e madura em gestão da inovação: a BIC, cliente da AEVO desde 2019.
Após a reunião presencial de benchmark com a BIC, a Aiwa confirmou, na prática, que o uso do software de inovação AEVO Innovate se encaixava às necessidades locais e solucionaria as lacunas existentes no processo anterior.
A solução implementada pela AEVO
A decisão de contratar o software de inovação da AEVO, o AEVO Innovate, partiu de um direcionamento explícito da gestão que buscava digitalizar processos, aderir às melhores práticas de gestão de inovação e evoluir do papel para um sistema digital (em nuvem).
A implantação do software na operação da Aiwa passou por etapas bem definidas para garantir que os colaboradores estivessem capacitados para o uso pleno do sistema e alinhados com as expectativas e metas previstas.
O processo iniciou-se com um treinamento direcionado aos gestores e avaliadores, com ênfase no fluxo de aprovação. Depois, foi realizado um workshop com os colaboradores em um ambiente simulado, permitindo que os participantes enviassem ideias-piloto e visualizem notas e comentários atribuídos.
Em sequência, a capacitação se aplicou a 100% da empresa, habilitando os profissionais no processo de login, navegação na plataforma e submissão de ideias, demonstrando como a interface da plataforma se assemelha a uma rede social corporativa, o que facilita o seu uso.
A empresa também investiu em materiais de apoio que circularam internamente, adicionou o programa de inovação no processo de integração de novos colaboradores, além de implementar uma estratégia de comunicação multicanal para uso da plataforma (além de disponibilizar o acesso via web e aplicativo, instalou totens no chão de fábrica e possibilitou o envio de ideias pelo WhatsApp).
Todo esse trabalhou teve como objetivo habituar e habilitar todos os colaboradores nas etapas envolvidas no programa e colaborar com o sucesso da iniciativa, contribuindo para a criação da cultura de inovação.
Após as etapas de “start”, o AEVO Innovate se tornou um facilitador tecnológico do programa de inovação da Aiwa, conforme explica o Analista de Projetos e responsável pelo Programa Mentes Kriativas, Caio Holanda: “Eu costumo dizer que a plataforma é um dos pilares do nosso programa: ela simplifica o input, o envio e o acompanhamento de ideias. Sem esse facilitador tecnológico, a gente não teria o volume que tem hoje e nem os resultados que vêm sendo colhidos.”
Os principais benefícios do uso do AEVO Innovate
O software democratizou o acesso dos colaboradores para o envio de ideias, impactando no engajamento, centralizou e organizou o fluxo de inovação (com etapas claras), possibilitou a definição e acompanhamento de indicadores estruturados, e ajudou no alinhamento e comunicação da estratégia de inovação a todos.
Os principais benefícios do software que foram destacados pela equipe da Aiwa foram:
- Desburocratização do input: o colaborador registra a ideia em poucos cliques, no computador, no celular ou no totem alocado na fábrica;
- Transparência em tempo real: o proponente acompanha se a ideia está “aprovada”, “reprovada” ou “implantada”, com justificativas claras;
- Fluxo robusto: várias etapas de avaliação podem ser configuradas, garantindo que cada ideia passe pelo filtro adequado sem exigir trocas de planilhas ou e-mails;
- Canal de retroalimentação: dentro da própria plataforma os colaboradores deixam sugestões de melhoria para o programa de inovação em si.
“Para mim, que toco o programa no dia a dia, o maior diferencial do AEVO Innovate é essa combinação de personalizar cada etapa e, ao mesmo tempo, ser muito tranquila de utilizar. É intuitiva, prática e tem ajudado demais a gente a manter o ritmo do Mentes Kriativas.”, aponta Caio Holanda.
Além dos recursos, os ganhos no engajamento e participação também foram relevantes após a implantação do software. A Aiwa tem como objetivo garantir o engajamento multidepartamental e, para isso, aplicou uma série de ações e boas práticas, como:
- Liderança ativa: a alta liderança tem participação ativa e impulsiona a participação, legitimando a importância do programa para a empresa;
- Adaptação a cada departamento: a empresa entende a rotina de cada área antes de propor metas de ideias, evitando soluções genéricas;
- Existência de canais diversificados: web, aplicativo, WhatsApp corporativo e totens amplificam o acesso à plataforma, o que é um fator crucial para a área produtiva;
- Criação de um programa de embaixadores: a empresa conta com pessoas-chave, que viram referências locais, que ajudam seus colegas a submeterem ideias e fazem parte de ritos de reconhecimento e conquistas;
- Sistema de premiação robusto: há recompensas quadrimestrais e anuais, como vouchers de cinema ou restaurante, brindes, estadias em resort e viagens à maior planta do grupo, na Bahia. O critério de premiação é baseado em acúmulo de pontos à medida que a ideia é aprovada e implantada, também disponibiliza premiações voltadas para ideias com maior retorno financeiro e grau de inovação;
- Modelo de comunicação interna contínua: ocorre através de ações de endomarketing como murais, vídeos curtos e banners, mantendo o tema inovação sempre presente.
“O software democratizou o programa: qualquer pessoa consegue mandar sugestão e acompanhar, em tempo real, se a ideia foi aprovada, reprovada ou já está em implantação. Essa transparência faz toda a diferença para manter o time motivado.”, reforça Caio.
Os resultados do programa de inovação da Aiwa
Desde o lançamento do programa Mentes Kriativas, estruturado e gerenciado com a tecnologia da AEVO, a Aiwa tem alcançado resultados de impacto significativo para o negócio.
A rastreabilidade e organização do software permitiu que a empresa mensurasse seus retornos e indicadores de adesão, engajamento e implantação.
Destacamos alguns dos resultados efetivos do Mentes Kriativas abaixo até julho de 2025 (1 ano e 3 meses de programa):
- Mais de 2.200 ideias implantadas (702 no primeiro ano do programa, 2024; e mais de 1.500 até julho de 2025);
- Mais de 8. 000 ideias submetidas na plataforma (2.567 ideias em 2024, e 5.625 em 2025, demonstrando o crescimento da participação);
- R$ 298.000 de retorno financeiro em 2024 (com apenas 5 ideais implantadas e mensuradas no primeiro ciclo, “pagando” o custo do programa);
- Mais de R$ 2.000.000,00 de retorno potencial mapeado em 2025;
- 800 colaboradores capacitados no lançamento do Mentes Kriativas e 1.400 envolvidos em processo de reciclagem de 2025;
- Participação de quase 100% das áreas indiretas no programa em 2024;
- 65% de participação efetiva das áreas produtivas no primeiro semestre de 2025 (elevando os dados de 28% de 2024).
Além dos resultados numéricos, o programa da Aiwa também teve ganhos em qualidade, produtividade dos colaboradores e automação de processos.
A equipe da Aiwa explica que receberam ideias que reduziram problemas de qualidade detectados em campo, melhorando a experiência do cliente final.
A empresa começou a implementar soluções de melhoria com uso de RPA (Robotic Process Automation) e IA, o que encurtou tarefas de tratamento de dados de dias para minutos, otimizando tempo e capital humano, que pôde ser envolvido em tarefas estratégicas e menos burocráticas.
O projeto de otimização da linha de produção de TVs
A Aiwa teve retornos positivos na eficiência operacional e produtividade ao implementar ajustes ao layout da linha de produção de TV’s.
Uma única sugestão propôs diminuir o comprimento de um palete que serve de base na esteira de montagem. Essa modificação, simples e de baixo custo, teve impacto surpreendente: permitiu o aumento de 28.000 unidades de TVs por ano, produzidas sem horas extras, contratações ou investimentos em máquinas novas.
A equipe teve acesso, no próprio software, ao histórico completo da ideia (submissão, análise, aprovação, implantação e medição de resultados), demonstrando o ciclo de vida que o Mentes Kriativas busca para cada melhoria.
A união entre profissionais inovadores com as ferramentas certas, mantêm o engajamento, participação e geração de valor de forma contínua na Aiwa.
O depoimento do gestor do programa, Caio Holanda, corrobora com essa visão: “no dia a dia da nossa fábrica, o AEVO Innovate virou quase uma rede social da inovação. As pessoas entram todos os dias para ver o que está acontecendo e entende rapidinho porque a interface é prática, tudo é customizável e, de quebra, a gente garante que todo mundo possa participar de verdade.”
Conclusão
A Aiwa é a prova de que inovar com propósito estratégico, alta liderança e colaboradores engajados e reconhecidos, muda os rumos de uma empresa, e contribui, passo a passo, para alcançar a perenidade do negócio.
“Chegamos até aqui e, daqui para frente, é foguete: essa jornada mostrou o quanto a prática de inovar oferece oportunidade e protagonismo aos colaboradores, agora nosso foco é consolidar essa cultura. Ainda não estamos presos a metas financeiras rígidas, porque primeiro queremos que inovação e melhoria contínua virem um hábito natural dentro da fábrica”, conclui Caio Holanda.
Se a sua empresa deseja estruturar, digitalizar ou gerar mais resultados com um programa de inovação e melhoria contínua, pode contar com a AEVO.
AEVO é uma plataforma de gestão da inovação que conta com soluções de ponta a ponta para todo o processo inovador.
Grandes organizações confiam nas soluções da AEVO, pois sua tecnologia permite que as empresas tenham mais praticidade e eficiência para gestão dos programas de inovação, com o uso do software AEVO Innovate, e a expertise necessária para gerir projetos e iniciativas de forma personalizada em todo o processo, através da sua consultoria de inovação.
