É possível dizer que os esboços iniciais da Inteligência Artificial (IA) começaram a surgir na década de 1950, onde foram criados os primeiros conceitos que embasaram a chegada de máquinas inteligentes.
Alguns nomes se destacaram nessa época, entre eles, o de John McCarthy, que desenvolveu a linguagem de programação LISP; e Alan Turing, que fazia testes e já levantava hipóteses sobre a possibilidade de uma máquina imitar o pensamento humano.
Porém, o boom da IA como um marco importante para a humanidade é mais recente. A IA está revolucionando mais uma vez, assim como foi com o rádio, a TV e a internet, a forma como vivemos, nos relacionamos e trabalhamos.
Entenda os impactos da inteligência artificial nas diferentes esferas do cotidiano, para além da automação de tarefas, neste artigo. Siga a leitura.
O que é Inteligência Artificial e como ela funciona?
Mais do que a simples habilidade das máquinas em reproduzirem certos comportamentos, a Inteligência Artificial é uma área da ciência da computação que abraça o objetivo de desenvolver máquinas e sistemas realmente inteligentes, ou seja, que sejam programadas e capazes de aprender, raciocinar e tomar decisões com base em dados e algoritmos. E tem funcionado.
Enquanto há alguns anos, essa aplicação era vista apenas em filmes e projetos futuristas, atualmente, os avanços tecnológicos e os impactos da Inteligência Artificial promovem uma nova transformação digital.
Essa transformação acontece por meio de Machine Learning, onde o sistema usa algoritmos para aprender e tomar decisões baseados numa extensa base de informações e dados.
Além disso, para o pleno funcionamento de uma IA também se utiliza do conhecimento de Deep Learning, modelo que faz com que o sistema ou a máquina seja capaz de criar uma “base neural artificial” que aprenda e toma suas decisões por conta própria.
Alguns exemplos do nosso cotidiano que já usam esses aprendizados, temos a IA aplicada a automação de processos, na tecnologia dos chatbots; com usos alinhados ao monitoramento e análise de dados; e também envolvido na criação de novos produtos inovadores.
Entenda mais sobre a influência no presente e o que podemos esperar dos impactos da Inteligência Artificial no futuro:
Quais os impactos da Inteligência Artificial na sociedade?
Sem dúvidas, um dos impactos da Inteligência Artificial mais desafiadores na sociedade é o descompasso entre o avanço tecnológico e a capacidade avaliativa dessas novas tecnologias, em especial suas atualizações.
Certamente, ao se deparar com alguma nova feature, você já se perguntou: “isso é realmente seguro?”; esse é um sentimento comum diante de tantas novidades.
Outro impacto, igualmente significativo, está no desafio que a IA proporciona em sua aplicação à áreas sensíveis como Saúde, Segurança e Finanças, especialmente, às respostas de perguntas nesses temas e até prescrições de como as pessoas devem agir em uma série de situações, como as respostas a perguntas como “qual medicamento tomar” ou “qual opção de empréstimo fazer”.
Embasado nesse cenário, novas discussões são levantadas constantemente para tentar delimitar os riscos da IA, como o PL 2338/2023, sobre o Marco Legal da Inteligência Artificial no Brasil.
Mas, os impactos não se restringem aos desafios, eles também trazem benefícios à sociedade em diferentes perspectivas, tais como:
Cotidiano e comportamento humano
O consumo de tecnologia cresce no Brasil e o uso da IA faz parte desse movimento. No dia a dia, ela está presente no simples fato de pedir um veículo por aplicativo, ou no despertador do seu assistente virtual que, ao tocar, também te informa sobre as condições climáticas.
A IA mudou a forma como vivemos e interagimos com a tecnologia. Nas tarefas, o que antes era associado apenas à automação de processos de trabalho em atividades de baixo nível de complexidade e repetitivas, hoje, ganha novo patamar ao executar atividades complexas e que exigem criatividade.
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Educação e saúde
Nas áreas da saúde, os impactos da Inteligência Artificial podem ser sentidos em diversos usos. Por exemplo: quando a IA auxilia no diagnóstico de doenças, entregando uma maior precisão, além de desenvolver tratamentos personalizados e acelerar a pesquisa médica.
Já para a educação, a Inteligência Artificial tem potencial para revolucionar o processo de ensino dos docentes e a forma de aprendizagem dos estudantes, personalizando o método de ensino, a avaliação de desempenho e a acessibilidade.
Segurança e privacidade
Os impactos da Inteligência Artificial (IA) na segurança e questões de privacidade são os mais discutidos.
Mas há duas vertentes aqui: enquanto, por um lado, há uma grande preocupação com a disseminação de dados e privacidade de usuários; por outro, os sistemas de IA ajudam a identificar padrões suspeitos de fraudes e crimes, tudo com base na coleta e análise de grandes volumes de dados.
Transformação do mercado de trabalho pela IA
A Inteligência Artificial tem um impacto direto ou indireto em diversas áreas da sociedade e, no mercado de trabalho, não poderia ser diferente.
Na verdade é um dos temas que mais causam desconforto, haja vista, o uso de máquinas e sistemas criados que podem substituir pessoas na execução das tarefas mais operacionais e, agora, também, em algumas tarefas estratégicas.
Contudo, para além das especulações, vale dizer que o mercado está mudando e um dos sinais é que a demanda por habilidades relacionadas à IA no mercado de trabalho está aumentando, ou seja, pessoas que entendem e sabem usar IA têm mais oportunidades de emprego e destaque.
Assim, temos um novo desdobramento: a capacitação profissional e formação em IA. A Inteligência Artificial não está somente mudando os empregos que já existem, mas também está criando novos profissionais e novos mercados.
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1. Equipes centauros
O impacto da IA no mercado de trabalho trouxe novas perspectivas para diversos segmentos, como as chamadas Equipes Centauros. A associação a criatura mitológica, que é metade homem e metade cavalo, representa as habilidades intuitivas e emocionais dos humanos e a eficácia computacional da IA.
Assim, surgem as equipes de trabalho multidisciplinares que unem a criatividade humana e a precisão da Inteligência Artificial, ajudando empresas na abordagem de desafios e inovação.
2. Otimização de fluxos de trabalho
A otimização ou automação do fluxo de trabalho com Inteligência Artificial é o movimento que já conhecemos: implementar mecanismos inteligentes que melhoram processos organizacionais, especialmente, os manuais e repetitivos.
Mas, o avanço da IA já favorece também as tarefas criativas e analíticas, incluindo a capacidade de analisar dados, tomar decisões e aprender constantemente para manter o processo sempre otimizado.
A automação de fluxo de trabalho com IA já pode ser vista em exemplos, como:
- Automação de recursos humanos;
- Na cadeia de suprimentos;
- Automação de análise preditiva;
- Na gestão de documentos;
- Na área de marketing;
- Automação de gestão financeira.
3. Desenvolvimento de novas soluções
Mais um dos impactos da Inteligência Artificial significativo no mercado de trabalho é o chamado desenvolvimento aumentado por IA, isto é, o uso de algoritmos para auxiliar os desenvolvedores em diferentes etapas do processo de criação de software.
Esse movimento engloba tanto a geração de códigos automaticamente como a identificação de vulnerabilidades e erros.
O resultado são processos mais rápidos de criação, correção e implementação de novos produtos, serviços e soluções.
4. Exemplos de áreas que se beneficiam com a IA
Muitas áreas de trabalho são afetadas pela Inteligência Artificial e, segundo dados do LinkedIn, esses são os profissionais mais propensos a terem suas funções alteradas ou impulsionadas pela IA: Tecnologia, Informação e Mídia (71%); Varejo (71%); Comércio Atacadista (68%); Serviços Financeiros (66%) e Serviços Profissionais (64%).
Qual o impacto da Inteligência Artificial nas empresas?
Como já falamos sobre os principais impactos da Inteligência Artificial na sociedade e no mercado de trabalho, é o momento de entendermos como a IA transforma as organizações.
Lembrando que, de forma geral, os reflexos são muito similares, já que a empresa está inserida no universo do mercado de trabalho, o qual faz parte da sociedade. Mas, de forma específica, é possível observar novos movimentos:
Produtividade e eficiência
Sem dúvidas, um dos impactos mais comentados nos últimos anos sobre o uso de IA nas empresas é a temática da produtividade e eficiência, uma vez que com o auxílio de ferramentas, os colaboradores podem se dedicar às atividades estratégicas e mais importantes para o atingimento de metas, por exemplo.
Atendimento ao cliente e experiência do usuário
Outro ponto positivo do uso de Inteligência Artificial nas corporações é a capacidade de personalizar o atendimento para cada tipo de cliente, a partir da identificação de padrões de comportamento e interesses semelhantes.
Um ótimo exemplo de como essa ação funciona na prática é a navegação de usuários em lojas online, muitas vezes, após acessar uma página, o próprio site apresenta a oferta de produtos similares, no modelo “Quem comprou esse item, também comprou…”.
Tomada de decisões
Nunca se falou tanto em data driven como nos últimos anos. O termo, que significa dirigido por dados na tradução para o português, revela a importância da tomada de decisões inteligentes com base em dados.
Neste cenário, o uso da IA favorece não apenas o acesso a dados, mas o processamento deles, resultando em tomada de decisões assertivas e em menos tempo.
Desafios e questões éticas relacionadas a IA
Para além de todos os impactos e desafios já mencionados sobre o crescimento do uso de IA, é importante ainda ressaltar a questão ética aplicada ao uso da Inteligência Artificial.
Afinal, até que ponto a IA pode ser responsabilizada por temas sensíveis, como dados e privacidade, equidade, explicabilidade, robustez, transparência, sustentabilidade ambiental, inclusão, agência moral, alinhamento de valores e confiança, quando todos os sistemas são programados por pessoas?
Assim, novas diretrizes passam a ser criadas e revisadas constantemente por comunidades de pesquisa e ciência de dados, para que os padrões éticos nas entregas da IA sejam mantidos e se evite violações de direitos humanos e liberdades civis; já que a falta de diligência nessa área pode resultar em exposição reputacional, regulatória e legal, além de penalidades e multas.
Conclusão
Os impactos da Inteligência Artificial estão cada vez mais perceptíves no dia a dia das pessoas, se anteriormente parecia algo distante, agora se integra a vida cotidiana, aprimorando a experiência de trabalho, o mercado e toda a sociedade.
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