O alto nível de rotatividade ainda é um problema para algumas empresas, essa questão se apresenta pelo grande número de desligamentos. Ao mesmo tempo, as organizações lutam para atrair novos profissionais talentosos. Para intervir nesse cenário é fundamental entender a importância do employee experience.
O turnover tem uma relação muito forte com o descontentamento dos colaboradores frente à organização, e para solucionar esse e outros problemas relacionados à satisfação do funcionário, é essencial entender a importância do employee experience (EX) para cada negócio.
O colaborador é uma das bases (senão a principal) mais importantes para o sucesso de uma organização, e deve ser encarado pelo empreendedor como um cliente interno para conseguir atingir os objetivos desejados.
O investimento em EX vai oferecer uma qualidade de vida para o profissional, e aumentar a sua produtividade, potencializando assim os resultados do empreendimento.
Entenda melhor esse tema e a importância do employee experience para o crescimento do seu negócio. Siga leitura.
Afinal, o que é employee experience?
O conceito de employee experience refere-se a um conjunto de ações adotadas por uma empresa, que busca oferecer ao colaborador experiências positivas.
Quando um profissional passa a fazer parte de uma organização, ele vai construindo e levando consigo uma coleção de experiências, que formarão sua perspectiva sobre o negócio.
A jornada do funcionário em uma empresa vai desde o processo de recrutamento e seleção, passa pelo Onboarding, engloba as atividades diárias, a relação com os colegas de trabalho e a liderança, até o desligamento da organização.
Para que essa jornada seja positiva, é necessário tomar algumas medidas; e é aí que se destaca a importância do employee experience.
Essas ações irão ajudar a manter o vínculo entre a empresa e o contratado, como também auxiliar na construção de uma boa imagem empregadora para atrair futuros colaboradores.
Qual a importância do employee experience?
Investir em ações de EX é fundamental para solucionar vários problemas com os quais as empresas costumam se deparar no decorrer de sua caminhada.
Entender a importância do employee experience é uma necessidade, e aplicar essa estratégia na organização mudará toda a dinâmica da sua empresa.
Através do EX é possível oferecer uma experiência positiva para o contratado. Isso irá solucionar várias questões como rotatividade, engajamento, entre outras.
Oferecer melhor qualidade de vida ao funcionário incentiva a motivação, potencializando sua produtividade.
Um colaborador satisfeito está propenso a ter mais atenção e foco nas suas funções, aprimorando assim os resultados do seu trabalho. Isso interfere diretamente na qualidade do trabalho entregue por esse profissional, e também na experiência do cliente final.
As ações oferecem benefícios em todas as esferas do sistema: empresa, profissional e consumidor.
Confira mais algumas vantagens práticas que confirmam a importância do employee experience:
- Alinhamento da comunicação entre os profissionais das equipes e deles com a liderança;
- Melhora no clima organizacional, graças à boa comunicação entre os integrantes da organização;
- Diminuição da rotatividade, pois cria um espaço de trabalho harmonioso, que permite ao colaborador desenvolver suas habilidades, é um dos fatores essenciais para a permanência dos talentos na empresa;
- Processo de recrutamento facilitado, os colaboradores que fazem parte da empresa tendem a compartilhar suas experiências com pessoas de fora, atraindo novos talentos de forma natural.
Como aprimorar a experiência do colaborador?
Para conseguir oferecer melhores experiências ao contratado, aprimorando o sistema da empresa, é essencial tomar algumas medidas, como, por exemplo:
Estabelecer os valores da sua instituição
Antes de tudo, é fundamental desenvolver valores sólidos na empresa, pois isso servirá como base para construir e implementar as outras ações de melhorias na jornada do funcionário.
Esses valores correspondem à cultura da empresa, que deve ser bem definida, e compartilhada com todos.
Verifique o fit cultural do candidato
Além de estabelecer uma cultura organizacional, é preciso transmitir esses valores de forma clara aos futuros contratados e verificar o seu alinhamento.
Um funcionário que possui uma cultura alinhada aos valores da empresa tem mais chances de permanecer na instituição e “vestir a camisa”, diminuindo as chances de desentendimentos e atritos com o sistema da organização.
Oferecer onboarding aos novos contratados
O onboarding faz a integração de profissionais ao ambiente e às equipes da empresa. Ele ajuda o novo colaborador a saber o que é esperado dele, quais recursos tem à disposição e quem deve procurar caso precise de ajuda.
Também é um momento para criar relações com os colegas e gestores, melhorando o clima organizacional.
Realize pesquisas
Busque sempre averiguar como anda o clima organizacional da empresa. Conheça o nível de satisfação dos integrantes das equipes, e como está a relação entre líderes e liderados.
Faça também pesquisas de demissões, para conhecer melhor os motivos que levaram ao desligamento daquele profissional.
Práticas de engajamento em employee experience
Além das ações citadas acima, é importante também que a empresa adote algumas práticas com mais regularidade no seu cotidiano, oferecendo uma boa jornada ao colaborador.
Faça troca de Feedbacks
Os feedbacks são uma boa forma de alinhar a comunicação entre colaboradores e liderança.
A gestão fica responsável por informar em quais pontos o funcionário pode aprimorar seu desempenho, abordando também as áreas que apresentaram uma boa performance do profissional.
Além disso, o colaborador pode expressar sua perspectiva sobre o que é satisfatório, e o que precisa melhorar na dinâmica da instituição.
Ofereça crescimento profissional
Invista em planos de carreira e cursos de treinamento e capacitação dos seus funcionários. Isso demonstra valorização do profissional, e quando o colaborador percebe que tem chance de crescimento e desenvolvimento profissional.
Isso ocorre porque ele se sente mais disposto a dar o melhor de si para atingir as expectativas da organização.
Tenha uma cultura viva
Seja mais aberto para ouvir seus profissionais e usar as ideias deles na construção da cultura organizacional.
Os valores e objetivos da empresa não podem ser apenas frases num mural, eles devem partir de uma conversa entre todos os envolvidos, garantindo assim o engajamento deles.
Conclusão
Entender a importância do employee experience é um passo fundamental para aplicar corretamente essa estratégia em sua empresa. Por meio dela, é possível aumentar a qualidade de vida profissional dos seus colaboradores, alcançando os resultados desejados e oferecendo uma boa experiência para o consumidor final.
Você pode usar uma ferramenta como o AEVO Innovate para ouvir a equipe, fornecer feedbacks e criar iniciativas que melhorem a experiência do colaborador.
Por meio dela, também é possível transformar o engajamento conquistado em projetos inovadores para alcançar as metas da organização!
Fale com um de nossos especialistas e descubra o que mais a AEVO pode fazer pelo seu negócio.
