Cada vez mais empresas reconhecem a importância e benefícios de adotar a inteligência de mercado em suas estratégias de negócio. Diferente da pesquisa de mercado, que coleta dados, e da análise de mercado, que os interpreta, a inteligência de mercado diz respeito ao uso estratégico dessas informações.
Em outras palavras, uma empresa que faz uso da inteligência de mercado tem como objetivo contínuo coletar, monitorar e gerar insights a partir de dados. Com isso, os planejamentos das áreas de gestão e operacionais conseguem desenhos mais eficientes, impactando em melhorias de amplo alcance dentro da empresa.
Neste artigo, vamos abordar de maneira mais aprofundada o conceito de inteligência de mercado, suas principais aplicações e os benefícios para empresas que entendem a necessidade de manter, e aumentar, a competitividade de mercado. Siga a leitura.
O que é inteligência de mercado?
A inteligência de mercado é um método pelo qual empresas fazem a coleta, armazenamento, tratamento e interpretação de dados externos. O principal objetivo é gerar uma série de insights, baseados em dados, que permitam adotar ações muito mais estratégicas, beneficiando diferentes frentes do negócio.
Desde 2020, a velocidade com que a transformação digital se amplia dentro e fora do contexto das empresas, só aumenta.
O surgimento de tecnologias robustas e inovadoras, como edge computing, Internet das Coisas (IoT) e principalmente IA (inteligência artificial), obriga os mercados a se adaptarem para manter sua atuação em nível de competitividade com os concorrentes.
Diferente de outras estratégias convencionais, a inteligência de mercado propõe que a tomada de decisão seja baseada em dados. Isso resulta em ações mais assertivas, inclusive permitindo prever tendências de consumo e oportunidades de novos negócios. Para isso, é importante entender a diferença entre pesquisa, análise e inteligência de mercado:
- Pesquisa de mercado: coleta de dados sobre um público, empresa, produto ou mercado específico. Pode ser exclusivamente quantitativa, qualitativa ou mista, com o objetivo de gerar insights mais completos. Geralmente envolve entrevistas, formulários, testes e um tempo mais longo;
- Análise de mercado: tem como objetivo analisar os dados de um recorte de mercado, mapeando riscos, oportunidades, tendências e outros fatores de impacto direto no negócio. Usa, principalmente, tendências e observações que direcionam um planejamento estratégico, mitigando riscos e ampliando oportunidades;
- Inteligência de mercado: processo de análise e monitoramento contínuo, para antecipar e adaptar estratégias com vantagens competitivas frente ao mercado. O principal insumo são dados, que justificam as ações de forma concreta e permitem previsões mais robustas, mapeando tendências em tempo real.
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Qual a relação entre inovação e competitividade?
Por que investir em inteligência de mercado?
Segundo o relatório “Data Monetization – Global Strategic Business Report”, da Research And Markets, o mercado de monetização de dados tende a crescer mais de 19% em relação a 2023, até o ano de 2030. Isso representa cerca de US$ 12,4 bilhões circulando em valor para empresas, que passam a utilizar dados como potencializadores da sua receita.
De forma objetiva, empresas que não estão investindo em uma estrutura organizada de coleta e análise de dados, estão perdendo dinheiro e correm risco de ficarem para trás em relação aos concorrentes.
Melhoria da tomada de decisões
Um dos principais aspectos que definem a inteligência de mercado como algo a ser aplicado é a reformulação por completo da chamada tomada de decisão estratégica.
Ao invés de optar simplesmente por lançar um novo produto no mercado, uma empresa consegue avaliar, de forma antecipada, se aquele produto realmente terá aderência ou vai resultar em desperdício de tempo e dinheiro.
Antecipação de tendências e mudanças no comportamento do consumidor
Com isso, falamos especificamente das tendências de mercado, que estão mudando cada vez mais rápido e em escala global.
Uma ideia de novo negócio que parece genial agora, pode ficar completamente obsoleta em pouco tempo. Ao aplicar a inteligência de mercado, a gestão consegue se basear em mudanças de médio a longo prazo, evitando empreitadas de alto risco e baixo retorno.
Fortalecimento da vantagem competitiva
Realizar uma boa pesquisa de mercado é algo que empresas já deveriam estar fazendo como parte da sua cultura de gestão há tempos. Porém, com a inteligência de mercado, elas conseguem sair ainda mais na frente, fortalecendo a vantagem competitiva frente a outros players do mesmo setor.
Como complemento dessa estratégia, muitas empresas conseguem estabelecer parcerias de negócios com startups e empreendimentos inovadores, permitindo escalonar suas operações.
Alinhamento total com os principais avanços tecnológicos, retorno de investimentos mais alto e ganhos visíveis em autoridade e presença de mercado.
Redução de riscos estratégicos
O recurso de data-driven que circunda todo o método da inteligência de mercado impacta significativamente na redução de riscos em pontos estratégicos.
Como falamos, um lançamento que traria riscos de prejuízo financeiro para a empresa, pode ser revisto com base em dados, que na prática, justifica o nome ‘inteligência’ em como a empresa passa a tomar decisões de alto nível.
Como funciona a inteligência de mercado?
Para entender melhor como a inteligência de mercado impacta em todos os aspectos positivos que trouxemos até agora, vamos nos aprofundar no seu funcionamento.
Como na maioria das metodologias de negócio aplicadas por empresas, ela acontece em etapas, mas que estão interligadas pelas suas bases de dados e ferramentas:
1. Coleta de dados
Dentro da inteligência de mercado, a coleta de dados pode ocorrer internamente em fontes como CRM, atendimento e todo o histórico de vendas da empresa. Externamente, as empresas usam relatórios de mercado, perfis em redes sociais de concorrentes e os próprios canais de empresas rivais (sites, campanhas, etc).
Essa coleta pode ser feita de muitas maneiras, mas geralmente tudo é agrupado em dashboards ou planilhas que facilitam a visualização e filtro dos dados, já que o volume é exponencial.
2. Análise e interpretação
Justamente para dar vazão à análise e interpretação de tantos dados, as ferramentas são elemento fundamental dessa etapa da inteligência de mercado.
Ferramentas de BI e Data Analytics são as mais comuns, favorecendo justamente a criação e gestão de dashboards de forma inteligente e segura.
Além disso, também são úteis as diferentes técnicas qualitativas e quantitativas, que podem ser adotadas através da pesquisa de mercado. Ao combinar números brutos com informações mais completas, é possível gerar insights mais aprofundados e identificar oportunidades únicas.
3. Geração de insights
De nada adianta coletar um grande volume de dados, se eles não podem ser convertidos em insights valiosos que gerem valor real para a empresa.
Isso pode ser feito, sim, através de equipes como marketing, growth e inovação, mas também com o uso recente de tecnologias de inteligência artificial.
4. Implementação e monitoramento
Com os insights devidamente mapeados, é hora de estruturar ações baseadas neles.
O ponto aqui é como planejar estratégias que usem os dados e insights coletados de forma estratégica, sempre adaptando os objetivos à realidade do mercado, mas considerando possíveis movimentações e oportunidades, assim como seus riscos.
Nada é para sempre e, por isso, o monitoramento após a implementação é a melhor forma de garantir que os dados geraram valor. Imprevistos ocorrem, e assim que uma anomalia for detectada durante o monitoramento, é possível revisitar o que ocasionou a falha e repensar a estratégia antes que danos maiores aconteçam.
Principais ferramentas de inteligência de mercado
Os times costumam ser muito bem capacitados, mas hoje, as ferramentas de inteligência de mercado existem para potencializar ainda mais esse conhecimento, e ajudar a flexibilizar e acelerar a coleta e análise de dados.
Para além da inteligência artificial, empresas podem recorrer a softwares de Business Intelligence (BI), sistemas de Customer Relationship Management (os CRMs), plataformas de análise competitiva como SimilarWeb e várias outras de monitoramento de redes sociais.
Muitas delas exigem algum investimento, mas o retorno pode ser consideravelmente alto, ainda mais pelo fator de ser possível combinar diferentes fontes de dados, para um fim maior (gerar insights de valor para o negócio).
Exemplos do uso da inteligência de mercado
Uma das maiores vantagens da inteligência de mercado, é que ela pode ser aplicada por empresas dos mais diferentes segmentos, com os mais diferentes objetivos. Isso vai desde uma startup em rota de lançar um novo serviço no mercado, até uma indústria tradicional que deseja prever os passos da concorrência para os próximos anos.
Mas, um exemplo que define bem a relevância da inteligência de mercado, é a de empresas em expansão. Com o uso da inteligência de mercado, é possível prever os riscos (financeiros, culturais, fiscais, etc), mas, principalmente, entender a aderência daquele mercado à sua faixa de produtos ou serviços.
Principais desafios
Embora a inteligência de mercado já seja amplamente utilizada por muitas empresas, especialmente no setor tecnológico, ainda existem desafios.
Desde 2020, muitos setores foram obrigados a correr contra o tempo para atingir a maturidade digital necessária. Isso envolve atualizar a cultura organizacional e preparar o fluxo de caixa para investimentos robustos.
Outro desafio, e que engloba todas as empresas, é a necessidade de adequação às normas de coleta, armazenamento e tratamento de dados, de forma segura. Isso também impacta na busca e retenção de talentos qualificados para trabalharem nos cargos de atuação direta com esses dados, garantindo sua aplicação prática.
Tendências na inteligência de mercado
É fato que a tecnologia avançou nestes últimos 10 anos, o que era mais do que esperado para os próximos 30. Tendências como o uso da inteligência artificial e Machine Learning seguem em alta, atingindo ainda mais setores e exigindo adaptação de profissionais.
Especificamente nos dados, que impactam a inteligência de mercado, ferramentas e processos de automação, análises preditivas e ampliação das possibilidades no tratamento dessas informações, indicam ricos caminhos para os próximos meses e anos.
Conclusão
A inteligência de mercado funciona como um meio para aprimorar e potencializar tomadas de decisões estratégicas nas empresas. O uso da inteligência de mercado em conjunto com a gestão da inovação permite que as organizações construam propostas de valor para o futuro e sustentem a competitividade do negócio no presente.
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